Customer Support SaaS Fintech
Job Summary
国内大手SaaS×Fintech企業にて、法人顧客の問い合わせ対応および請求・支払いサポートを行うカスタマーサポート職です。VOCの分析やサービス改善提案を通じ、顧客体験の向上に貢献します。週3回の在宅勤務が可能で、ワークライフバランスの整った環境です。
Responsibilities
- 法人顧客からのお問い合わせ対応
- 請求・支払い関連のサポート
- VOCの収集・分析と課題抽出
- サービス品質向上のための改善提案
Required Skills
- 日本語：ネイティブレベル
- メール・チャット・電話などのお客様対応経験
Job Details
【カスタマーサポートスタッフ】
職務内容
* 法人顧客からのお問い合わせ対応
* 顧客間取引における請求・支払い関連のサポート
* 請求・支払い状況の確認
* VOCの収集・分析・課題の抽出
* サービス品質向上に向けた改善提案・関係部署との連携
【応募要件】
* 日本語：ネイティブレベル
* お客様対応のご経験（メール・チャット・電話のいずれか）
【条件・待遇】
* 雇用形態：正社員
* 年収：480万円〜700万円（ご経験やご面接での評価により決定）
* 勤務時間：月~金 10:00〜19:00
* 在宅勤務：週3回在宅
* 残業：月平均 15時間
* 勤務地：東京都心
【ポジションの魅力】
* 【ワークライフバランス◎】 週3回在宅可 × 10時出社！
* 【子育て世帯に優しい】 小さなお子さんのいる社員も多く、家庭との両立に理解のある環境◎
* 【業界未経験OK！】 未経験でも安心の教育体制あり◎
* 【定着率90%以上】 現社員からもあげられている 「安定性」のある会社◎