Customer Success Manager
Job Summary
カスタマーサクセスマネージャーとして、エネルギーおよびデータベース業界の顧客に対して長期的な成功をサポートします。無形商材の知見を活かし、顧客ニーズに基づいた最適なソリューション提案を行います。クライアントとの強固な信頼関係を築き、製品やサービスの価値を最大化することが求められます。
Responsibilities
- 顧客関係の構築と維持
- ソリューション提案と戦略立案
- 顧客分析とフィードバック収集
- 社内連携と課題解決
Required Skills
- B2B営業経験
- プロジェクト管理スキル
- 問題解決および分析能力
- ビジネス英語・ネイティブ日本語
Job Details
職務内容:
- 顧客との信頼関係を築き、維持する
- 顧客の要望を理解し、適切なソリューションを提案する
- クライアントの成功に向けた戦略を立案・実行する
- 顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に活用する
- 社内チームと連携し、迅速かつ的確に課題を解決する
- 顧客の利用状況を分析し、さらなる価値を提供する方法を提案する
- 定期的なレポート作成と進捗報告を行う
- 必要に応じてトレーニングやワークショップを提供する
応募要件:
- B2B営業の経験
- 顧客との関係構築・強化を集中して業務を行いたいと考えている方
- 顧客対応やプロジェクト管理のスキル
- 問題解決能力と分析力
- チームでの協働が得意であること
- 優れたコミュニケーション能力
- ビジネス会話レベルの英語力（TOEIC 735-860相当）
- ネイティブレベルの日本語能力
福利厚生・条件:
- ハイブリッドワーク制度
- 安定した職場環境
- 長期的なキャリア形成を支援