Customer Support Sport Shoes
Job Summary
スポーツシューズブランドにおけるカスタマーサポート業務です。メールを中心に、注文・返品・保証などの問い合わせ対応や商品案内を行います。社内システムを使用し、倉庫や配送会社と連携しながら丁寧なサポートを提供します。
Responsibilities
- スポーツシューズに関する顧客問い合わせ対応
- 注文・返品・保証の事務処理
- 倉庫および配送会社との出荷調整・連携
- 社内システムを用いたデータ管理
Required Skills
- ビジネスレベルの英語力（B1）
- 日本語ネイティブレベル
- PC基本操作（Excel, Word, Google Docs）
- カスタマーサービス経験
Job Details
【業務内容】
・スポーツシューズに関するカスタマーサポート業務
・顧客からの質問や相談への対応（メール中心、将来的に電話・チャット対応あり）
・注文、返品、保証等のサポート業務
・商品案内および使い方の説明
・社内システム（Salesforce、Dynamics等）を使用した業務処理
・倉庫や配送会社との連携、在庫確認、出荷調整
・サービス向上プロジェクトへの参画
【勤務時間】
・8:00～17:00（土日休み）
※祝日は日本に準ずる
【必須要件】
・8月入社可能な方
・学歴による職歴要件：高校卒業後5年以上、専門・短大卒後2年以上の勤務経験、または大学卒（新卒可）
・ビジネスレベルの英語スキル（B1レベル）
・丁寧で聞き上手な顧客対応能力
・Windows OS、Microsoft Excel、Word、Google Docsの使用経験
【優遇要件】
・BPOでのカスタマーサポート経験者