Customer Success Manager

■業務内容 ・CS戦略の戦術立案・実行の主導 ・オンボーディングの効率化や解約分析による離脱防止施策の実施 ・追加機能提案によるアップセル戦略の構築 ・約10名程度のメンバー育成、KPI管理、採用活動など、生産性の高い組織の仕組みづくり ・プレイング業務ではなくマネジメントに専念し、経営層と連携しながら事業全体を俯瞰した課題解決に注力 ■期待する役割 事業全体を俯瞰した課題発見・解決に取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことが可能です。定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などから自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積んでいけます。 ■応募要件 【必須】 ・法人営業またはカスタマーサクセスの管理職経験3年以上（目標設定・評価含む） ※業界経験不問（入社後の研修充実、異業界出身の社員が多数活躍） ■勤務条件 ・年間休日：123日 ・雇用形態：正社員 ・勤務時間：09:00〜18:00 ・日本語レベル：Fluent(JLPT Level 1 or N1)