AWS Cloud Support Engineer
Job Summary
デリバリー&サポートチームの中核として、AWSクラウドソリューションの設計・構築・運用を担当するポジションです。技術的な課題解決とコンサルティングの両面から顧客ビジネスを支援します。マルチクラウド環境でのシステム構築を通じて、顧客のビジネス目標達成に貢献します。
Responsibilities
- AWSクラウドソリューションの設計および提供
- クラウド環境のプロビジョニングおよびアップグレード
- チケットおよび電話を通じた顧客技術サポート
- マルチクラウドソリューションの構築と保守
Required Skills
- AWS製品・サービスの深い知識
- ビジネスレベルの英語・日本語スキル
- クラウドインフラ(IaaS/PaaS)の理解
- 優れたコミュニケーション能力
Job Details
■業務内容
デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。
実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートします。
社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。
■応募要件
【必須】
・ビジネスレベルの日本語と英語
・AWSの製品・サービスに関する深い知識
・クラウド(IaaS/PaaS)業界と関連する様々な技術に関する詳細な理解
【歓迎】
・AWS使用のシステム管理者/クラウドエンジニアorDevOpsの職務(最低1.5年)、実践的な技術的バックグラウンド
・顧客ニーズを予測/応えることができる能力
・自律的に業務遂行できるスキル
・顧客/関係者と良好な関係を築き、優れた文章力/言語力/コミュニケーション能力
・AWS SysOps Administrator、AWSソリューションアーキテクトプロフェッショナル認定/同等の専門知識
・OCI認定資格/業務経験