Customer Success Manager Candidate
Job Summary
教育事業者向けDX/AI×EdTechスタートアップにて、カスタマーサクセスMGR候補として顧客のビジネス構想から導入支援までを担います。学習塾や学校を顧客とし、ERPの導入を通じて顧客の事業推進をサポートします。プロダクトの導入プロジェクトリードから定着化までの施策企画を幅広く実行します。
Responsibilities
- 顧客のビジネス構想策定と業務課題提案
- ERP導入プロジェクトの設計とリード
- プロダクト導入・定着化施策の企画実行
Required Skills
- 3年以上のシステム導入経験
- ネイティブレベルの日本語力
- ビジネスレベルの英語力（TOEIC 735-860相当）
Job Details
■職務内容
弊社製品(Manabie ERP)のカスタマーサクセスMGR候補として、顧客事業のビジネス構想・導入支援まで伴走いただきます。顧客は主に学習塾や学校でERPの導入、活用支援によって顧客事業を推進いただきます。
・顧客事業の中長期構想策定（業務課題や製品活用の提案）
・Manabieを活用して顧客を成功に導くためのプロジェクト設計（業務フロー設計）
・Manabieプロダクト(ERP)の導入・プロジェクト推進をリード
・Manabieプロダクト(ERP)の導入・定着までにかかる施策の企画・業務設計
・Manabieプロダクト(ERP)の導入・浸透定着を促進するためコンテンツ作成支援
■応募要件
【必須】
・3年以上のシステム導入プロジェクト経験（要件定義、設計、テスト、移行等)
・ネイティブレベルの日本語力
■魅力
・コアメンバーとして、グロースしていくフェーズを経験可能（従業員数10数名規模）
・カスタマーサクセスのキャリア形成、プロダクト(PdM)やセールスチームへの転換も可能